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坚决打赢新冠疫情防控阻击战·守好我的一公里|刘宇冬:专注专业 尽心尽力
发布时间:2021-09-21 07:21:00  来源: 云南网

  今年8月,疫情让原本计划暑期喜迎宾客的酒店行业遭到当头一棒。昆明中维翠湖宾馆前厅部经理刘宇冬没有迎来期盼已久的人头攒动,却遇到了接连而来的退订单和艰巨的防疫硬仗。

  打开“国务院客户端”小程序,查询每日全国中高风险疫情地区,是刘宇冬每天起床后的首要任务。随即,他将风险提示转发到前厅部工作群,再三叮嘱大家注意游客来源。

  “今天全国有29个高风险等级地区,74个中风险等级地区,如遇到这些地方来入住的客人,需要他们出示什么?”“如果没有核酸检测,能不能入住?”“如果发现健康码不是绿色的客人,应该第一时间报给谁?”

  每天8时30分,刘宇冬一到单位就奔向前台,对刚刚交接早班的同事们开始每日必须的查问。

  刘宇冬的一天里,还有几个“非常关注”。早晨9时,打开酒店预订系统排查今天预估到店的旅客。这是为了追踪宾客的旅居史,避免他们到店时才发现途经中高风险地区,且无法出示核酸检测证明带来不便。中午1时,客房退房高峰时段,刘宇冬特别留意宾客的相关手续办理是否顺利,是否安排了错峰办理,并确认他们的住店体验。午后,留心零星到店的旅客,保证亮码、测温工作不漏一人。

  不久前,前厅部遇到一位宾客,住店时由于客人操作失误,其健康码显示为红色。前台工作人员第一时间报告防疫部门,并请宾客到大堂外空旷的地方等候,立刻封锁酒店。“直到确认宾客的核酸检测为阴性,大家悬着的心才放下。”刘宇冬说,酒店行业作为疫情防控的前沿部门,守好门、管好人,是必答题,不是选择题。

  昆明中维翠湖宾馆在这两年增加了不少抗疫新设施:房间打扫完后的封门贴、客房紫光消毒灯、宾客安心礼包等。刘宇冬说:“畅通有序的前厅、欢欢喜喜的宾客、安安全全的社区就是我的‘一公里’。每个人都守好自己的‘一公里’,千万个各行各业的‘一公里’共同筑成抗击疫情的铜墙铁壁。”

  云南网记者 王欢

责任编辑:董明强
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